上海教師樓火災(zāi) 平安第一時間確認(rèn)76名客戶
2名身故客戶將合計獲賠182萬元
11月15日在上海市靜安區(qū)發(fā)生的教師公寓樓重大火災(zāi)，目前已造成53人遇難，70多人受傷。中國平安第一時間啟動重大案件處理機(jī)制，旗下壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險協(xié)同作戰(zhàn)，通過領(lǐng)先的后臺數(shù)據(jù)管理，已核實該樓內(nèi)共有76名客戶，其中身故客戶2名、失蹤客戶1名。后續(xù)平安將做好綠色理賠通道服務(wù)，并繼續(xù)核查、慰問客戶。
從15日15時許接報后，平安重大案件應(yīng)急小組調(diào)查人員兵分多路，分別趕赴事發(fā)現(xiàn)場以及上海各大醫(yī)院查勘。經(jīng)過約4小時奔走調(diào)查，調(diào)查人員迅速將客戶數(shù)據(jù)回傳到平安科技總部后臺，通過火災(zāi)地址的關(guān)鍵字段抓取到103個客戶的名單。隨后平安通過仔細(xì)比對，證實目前42名客戶安全、2名客戶身故、9名客戶受傷住院、1名客戶失蹤、另有22名客戶因各種原因尚未取得聯(lián)系。
15日晚上起，中國平安已經(jīng)在全部3個事故安置點開展現(xiàn)場理賠報案和受理工作。后續(xù)將繼續(xù)核查并最終尚未聯(lián)系上的客戶情況，積極幫助失蹤客戶家屬尋找客戶的同時，主動與公安機(jī)關(guān)取得聯(lián)系，通過DNA鑒定方式明確死者身份，對已確認(rèn)身故的客戶開展綠色理賠通道服務(wù)。
據(jù)悉，該樓主要居住的是離休教師，投保的多為平安傳統(tǒng)壽險和分紅險。兩名客戶身故，預(yù)計涉及意外身故保險金182.5萬元。
