9月1日，以“綠色承諾，服務(wù)先行”為主題的2010中國平安產(chǎn)險第七屆客戶服務(wù)節(jié)在深圳拉開序幕。本屆產(chǎn)險客服節(jié)活動將從9月持續(xù)到11月初，針對不同客戶群舉辦“有車有平安”低碳達(dá)人、尊享“氣候之旅”等系列服務(wù)及回饋活動，聯(lián)動全國40家分公司傳播綠色出行理念。
平安產(chǎn)險董事長兼CEO任匯川在客戶服務(wù)節(jié)啟動會表示，本次客服節(jié)緊密結(jié)合中國平安低碳100行動，踐行企業(yè)社會責(zé)任，活動的舉辦將進一步推進平安產(chǎn)險在業(yè)內(nèi)“服務(wù)領(lǐng)先”的差異化競爭優(yōu)勢。
據(jù)了解，針對個人車險客戶，平安產(chǎn)險推出“有車有平安”尋找低碳達(dá)人，尊享氣候之旅活動，采取網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場體驗的形式在全國統(tǒng)一舉行，點擊www.pingan.com\green參加，只要是平安客戶通過網(wǎng)頁鏈接查詢本人車險保單承保、理賠信息，并通過身份核實就可以有機會獲取Iphone、Ipod 等精美禮品,獲獎10名客戶將獲邀參加客服節(jié)閉幕式。此活動還攜手百萬森林計劃，獲獎10名客戶將赴西部干旱地區(qū)參與“氣候之旅”，親身體驗氣候改變對生活帶來的影響，并且身體力行，種樹減碳。主題活動還為關(guān)心環(huán)保、熱心公益的網(wǎng)友準(zhǔn)備了低碳知識網(wǎng)上問答和低碳捐贈等活動，一項活動三重獎勵，讓更多的人參與到活動中。團體客戶活動的重頭戲是三大主題研討會。除核電保險研討會、信用險業(yè)務(wù)交流會外，本屆客服節(jié)創(chuàng)新了意健險專業(yè)研討會。將與渠道合作客戶共同推出網(wǎng)上淘“保”，低碳投保等網(wǎng)上抽獎活動，并對在此期間通過網(wǎng)上投保的客戶，抽取海內(nèi)外旅游大獎，推行網(wǎng)絡(luò)低碳便捷的投保方式。
此外，平安產(chǎn)險各地分公司也將組織健康知識講座、低碳出行自助游、VIP客戶游園活動、VIP電影周、VIP客戶防災(zāi)防損服務(wù)、各類客戶聯(lián)誼活動、各類球技比賽等活動，并為客戶送上中秋、國慶祝福。據(jù)悉，平安產(chǎn)險2010年將“萬元以下 資料齊全 三天賠付”升級為“一天賠付”，刷新業(yè)內(nèi)賠付時效，獲得社會廣泛認(rèn)可。此次客服節(jié)，“綠色承諾，服務(wù)先行”主題活動的推出，將進一步推進平安產(chǎn)險在業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。
又訊，近日，平安人壽第十五屆客戶服務(wù)節(jié)在北京圓滿閉幕。本次客服節(jié)通過送健康、親子教育知識的專家巡講、“綠點子征集、環(huán)保小衛(wèi)士”走進社區(qū)，以及中國少兒平安行動系列比賽，為廣大客戶朋友送去歡樂。同時，活動也緊扣當(dāng)前社會關(guān)注熱點，結(jié)合中國平安低碳100行動計劃，號召廣大客戶節(jié)能環(huán)保、分享綠色健康的生活理念。活動歷時3個多月，遍及全國百余座城市，共有超過100萬客戶家庭參與到了各項內(nèi)容豐富多彩的活動中。
平安人壽總經(jīng)理兼北區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理丁當(dāng)表示，平安人壽一直以不斷滿足客戶多元化金融服務(wù)需求為使命，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？蛻舴?wù)節(jié)是公司與客戶之間的溝通紐帶，客戶的寶貴意見和建議已成為平安人壽進一步提升服務(wù)水平的動力。
