中國平安榮獲“中國金融營銷”六項大獎
近日，2009年度“中國金融營銷獎”頒獎典禮在北京舉行，中國平安憑借全國領先的綜合金融業(yè)務、良好的企業(yè)社會責任表現(xiàn)以及廣受消費者歡迎的承諾服務品牌運動，蟬聯(lián)最佳企業(yè)社會責任獎，并連奪五項最佳金融產(chǎn)品及品牌營銷活動獎項，一舉成為本次評選活動中獲獎最多的金融保險企業(yè)。
主辦方認為，中國平安擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務平臺，秉承更有能力，更好地承擔對利益相關方的責任的理念，為社會創(chuàng)造長期、持續(xù)、穩(wěn)定的回報。平安首度發(fā)布的企業(yè)社會責任報告形式規(guī)范，內(nèi)容翔實，從股東、員工、社會、客戶四個方面清晰地說明了中國平安社會責任建設開展及目標達成情況，所呈現(xiàn)的豐富履職案例展示出行業(yè)領先企業(yè)的行動路徑與示范意義。
除了蟬聯(lián)最佳企業(yè)社會責任獎外，中國平安集團的保險及銀行業(yè)務也斬獲頗豐。其中，“平安車險，萬元以下，資料齊全，三天賠付”服務承諾以及平安銀行“個人客戶三大服務承諾”榮膺各自領域的“最佳品牌營銷活動獎”；平安壽險“世紀贏家終身壽險（萬能型）”、“平安鑫利兩全保險（分紅型）”以及平安銀行“深圳大學校園卡”分獲各自領域的“金融產(chǎn)品十佳獎”。
據(jù)了解，2009年，針對廣大消費者最關心的保險理賠慢、理賠難、銀行手續(xù)費繁多、賬戶安全隱患等問題，中國平安先后向市場推出“快、易、免、安全”七大服務承諾，并高標準履行，平安4000多萬保險、銀行客戶因此直接受惠。
截至2009年底，這次獲獎的“平安車險，萬元以下，資料齊全，三天賠付”服務承諾，共處理萬元以下理賠案件約350萬件，平均結案時間為0.46天，3天內(nèi)賠付達成率為99.87%。一同獲獎的平安銀行“借記卡全球ATM取款免費”“個人網(wǎng)上銀行匯款免費”以及“個人網(wǎng)上銀行，非客戶過錯損失，我們賠償”等三大服務承諾，受益客戶超過568萬人次。平安銀行網(wǎng)上銀行、電話銀行保持高效安全保障，未出現(xiàn)一例客戶資金損失案件，個人網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬交易與ATM跨行取款交易增長明顯。主辦方認為，平安車險及銀行承諾服務的營銷活動目的非常明確，以客戶為導向適應市場發(fā)展，踐行承諾，帶動業(yè)務的提升。這種承諾的推廣與實施，引領了行業(yè)的發(fā)展，帶動了行業(yè)整體服務水平的發(fā)展。
另據(jù)了解，為了給消費者帶來更多實實在在的方便和實惠，自2010年2月2日起，平安車險萬元以下案件理賠結案時效將從3天大幅縮短至1天。
獲得“金融產(chǎn)品十佳獎”的平安世紀贏家終身萬能壽險是一款萬能投連險，主辦方點評其突出亮點是保費低更具投資價值、持續(xù)繳費給與獎勵、設立小繳級別緩解客戶交費壓力，滿足了消費者偏好，提升了公司競爭力。而平安鑫利兩全分紅險強調(diào)保障的同時具有生存返還更高更快的特點，主辦方認為，這種定期返還滿足了部分客戶對保險期間獲得保障的需求，產(chǎn)品設計有賣點，針對性較強，產(chǎn)品策略較清晰。
據(jù)了解，“中國金融營銷獎”評選活動初創(chuàng)于2007年，由《銀行家》雜志主辦。經(jīng)過幾年的探索和研究，該評獎已形成關于中國金融營銷領域內(nèi)科學的評價體系，其客觀性、專業(yè)性、權威性與實踐性正獲得業(yè)內(nèi)外的廣泛認同。
