平安信用卡客服中心連續(xù)3年獲“中國(guó)最佳呼叫中心”
近日,2009中國(guó)國(guó)際呼叫中心與客戶管理關(guān)系大會(huì)在上海舉行，2009年中國(guó)最佳呼叫中心系列獎(jiǎng)項(xiàng)同時(shí)揭曉。平安信用卡客戶服務(wù)中心憑借優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)水平，榮獲“2009年中國(guó)最佳呼叫中心”，這也是該客服中心自2007年組建以來，連續(xù)第3年獲得“中國(guó)最佳呼叫中心”的稱號(hào)。
此次大會(huì)同時(shí)授予平安銀行常務(wù)副行長(zhǎng)陳偉 “客戶服務(wù)領(lǐng)袖獎(jiǎng)”。陳偉曾是全國(guó)性商業(yè)銀行總行最年輕的女性行領(lǐng)導(dǎo)，在國(guó)內(nèi)銀行零售、信用卡、電子網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和規(guī)范化管理方面作出了開創(chuàng)性貢獻(xiàn)，憑借卓越的管理水平與豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，她被業(yè)界公認(rèn)為客戶服務(wù)行業(yè)的權(quán)威。
“中國(guó)最佳呼叫中心”系列獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選，是國(guó)內(nèi)呼叫中心行業(yè)最傳統(tǒng)、最專業(yè)、最權(quán)威的評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)之一，旨在通過獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選，在社會(huì)各行業(yè)普及和推廣客戶服務(wù)的理念，提升客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理水平，建立行業(yè)性客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
