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                    中國平安舉行客戶信息維護暨抽獎活動


● 每年都有相當數量的客戶因為地址和電話變動導致與保險公司失去聯系，從而可能與自己本應得到的保險權益失之交臂
● 平安客戶可聯系平安各地機構更新客戶信息，并有機會參與相關抽獎活動

    搬家，換電話，已經成為現代人生活節(jié)奏的一部分，可是因為僅僅忘了通知保險公司，就有可能失去自己應有的保險權益，不免讓人悔之不迭。為了避免客戶因聯絡方式變更而導致的經濟損失，10月1日，中國平安人壽正式啟動“客戶信息全面維護暨客戶抽獎活動”，獎品總值逾百萬，鼓勵客戶對自己的信息進行更新維護。
    本次活動時間為2004年10月1日至2005年1月31日。中國平安人壽將在全國范圍內以統一的有獎競賽的活動形式，以“真誠全面呵護，旨在溝通無限”為活動主題，由平安的業(yè)務隊伍對需要核對資料的客戶進行大規(guī)模的回訪，幫助客戶對自己的客戶信息進行更新維護，并對回訪成功的客戶進行抽獎活動。
    據了解，每年都有一些客戶因為地址和電話變動導致與保險公司失去聯系，由此導致保險公司寄出的分紅通知、生存金領取通知、續(xù)期交費提醒通知、交費收據等重要通知無法寄達客戶。目前因客戶資料的不完整、不準確及不規(guī)范造成各種單證無法送達、客戶保單失效、影響生存給付效率、影響理賠效率等現象越來越嚴重，保險公司重要的活動資訊未能有效傳遞，有的客戶會因此忘記交費導致保單停效、或忘記領取已到期的生存金、或錯失參與公司活動的機會等等，而這一切的始作俑者都是因為地址或電話發(fā)生了變化。這也影響了客戶信息的準確性、完整性、規(guī)范性，使保險公司無法更好地為客戶提供及時高效的服務，也客觀上大大降低了客戶滿意度。
    中國平安人壽保險公司總經理助理葉素蘭告訴記者：“小小的地址、電話等個人信息看起來微不足道，但卻是保險公司為客戶提供服務的必要基礎，信息準確完整是維護客戶的權益的有力保障。如果客戶的聯系地址、聯系電話、工作單位等個人信息在客戶投保后發(fā)生了變化，請客戶務必及時通知我們的業(yè)務員、保全員或到客戶所在城市的中國平安人壽保險公司分支機構辦理相關信息變更。” 
    葉素蘭提醒平安的客戶，請客戶重視自身信息維護。中國平安為了鼓勵客戶維護自己保險權益，專門舉辦了“中國平安客戶信息全面維護暨客戶抽獎活動”。請客戶仔細檢視自己投保前后的個人信息，只要發(fā)生變化，就應該到當地平安人壽客戶服務柜面或向業(yè)務代理人索取變更申請書，并填寫返還。葉素蘭特別提到，平安的客戶在活動時間內積極參與活動，只要填寫變更申請書及活動宣傳彩頁上的抽獎回執(zhí)，都可以參與本次抽獎活動。
    據介紹，參加本次抽獎的客戶將有望贏取價值5000元的大獎或價值20元到200元不等的精美獎品，獎品總值逾百萬。抽獎活動將統一在2005年2月中旬分別在中國平安人壽各機構同時進行并公布中獎結果。