再次刷新行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
平安產(chǎn)險(xiǎn)全國(guó)首推客服中心周末服務(wù)
廣大車(chē)主朋友國(guó)慶、周末也可以辦理車(chē)險(xiǎn)各項(xiàng)服務(wù)了！近日，中國(guó)平安旗下平安產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先在全國(guó)范圍內(nèi)推廣“客服中心周末服務(wù)”。全國(guó)335座城市客服中心的專(zhuān)業(yè)人員將利用周末時(shí)間為車(chē)主輕松辦理各項(xiàng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。平安產(chǎn)險(xiǎn)再一次刷新行業(yè)門(mén)店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客服終端的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)也創(chuàng)下了行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)。
“周末服務(wù)”承諾在國(guó)慶期間同樣有效。10月5日至8日，大部分客服中心都將隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓車(chē)主朋友過(guò)節(jié)更輕松。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址及具體服務(wù)時(shí)間可致電95512查詢(xún)。
此舉將為平日沒(méi)有時(shí)間處理愛(ài)車(chē)的理賠及投保事宜的車(chē)主，大開(kāi)方便之門(mén)。許多車(chē)主平日工作繁忙，周末客服中心又不能提供服務(wù)的尷尬，現(xiàn)在都迎刃而解。只需周末撥打95512查詢(xún)就近的周末營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，客服代表將在客服中心等候，為車(chē)主辦理車(chē)險(xiǎn)理賠（非人傷）及投保業(yè)務(wù)。目前，調(diào)查顯示，平安產(chǎn)險(xiǎn)是全國(guó)唯一一家在全國(guó)范圍推出“客服中心周末服務(wù)”的企業(yè)。
據(jù)了解，為在全國(guó)范圍內(nèi)推廣“客服中心周末服務(wù)”，平安產(chǎn)險(xiǎn)進(jìn)一步加大了對(duì)服務(wù)終端的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和資源投入。此項(xiàng)目歷時(shí)半年時(shí)間，于9月正式完成了全國(guó)推廣。
平安產(chǎn)險(xiǎn)近期接連推出方便客戶(hù)的創(chuàng)新舉措， 在提升服務(wù)質(zhì)量上下苦功。自率先承諾 “萬(wàn)元以下，三天賠付”，大幅縮短行業(yè)理賠時(shí)長(zhǎng)，提升行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后，又多次在全國(guó)首家推出 “多渠道車(chē)牌批改”、“網(wǎng)上理賠查詢(xún)”、“違章年審免費(fèi)代辦”等創(chuàng)新服務(wù)。此次平安產(chǎn)險(xiǎn)全系統(tǒng)推出周末服務(wù)，也必將促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)升級(jí)，為消費(fèi)者帶來(lái)方便和實(shí)惠。
