近日，在連續(xù)5年發(fā)布企業(yè)公民報(bào)告后，中國平安首度正式發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。據(jù)悉，《中國平安2008企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》與中國平安2008年報(bào)同時(shí)發(fā)布，企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)也首度被列入公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃，并擁有了詳細(xì)的發(fā)展規(guī)劃和部署進(jìn)度表。這標(biāo)志著平安的企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公司戰(zhàn)略的結(jié)合將更加緊密，企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)將提升到一個(gè)新的高度。
2008年，雖然面對(duì)國際金融危機(jī)和國內(nèi)自然災(zāi)害的雙重沖擊，中國平安仍然一如既往地投入于企業(yè)社會(huì)責(zé)任?！吨袊桨?008企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》對(duì)當(dāng)年平安的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐作了全面檢視。為了保證真實(shí)性與標(biāo)準(zhǔn)化，該報(bào)告首次全面以國際通用的《GRI可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》及《GRI金融服務(wù)行業(yè)補(bǔ)充》為基礎(chǔ)撰寫，并首次聘請(qǐng)第三方——DNV（挪威船級(jí)社）對(duì)報(bào)告進(jìn)行了獨(dú)立審驗(yàn)。
該報(bào)告還集中披露了壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)和銀行的客戶服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)。其中，壽險(xiǎn)客戶服務(wù)綜合滿意度從2007年的84.4％提高到2008年的93.2％，產(chǎn)險(xiǎn)投訴處理及時(shí)率從2007年的98.51％提高到2008年的98.67％，銀行信用卡申訴案件處理時(shí)效從2007年的90％提高到2008年的99.64％。
該報(bào)告還顯示，在５．１２地震災(zāi)害發(fā)生后，平安開展了多項(xiàng)支持災(zāi)區(qū)重建的計(jì)劃，其中企業(yè)和員工累計(jì)捐款超過7500萬元，捐物200萬，贈(zèng)送各類保險(xiǎn)保額達(dá)73.5億元。
中國平安董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲表示，在經(jīng)歷2008年的國際金融危機(jī)后，平安更加清醒地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力正在從原有的以資本、技術(shù)和設(shè)備為基礎(chǔ)的硬實(shí)力，轉(zhuǎn)向軟實(shí)力，即以經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的變量去衡量和反映企業(yè)的業(yè)績(jī)。因此平安承諾，要將企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)納入到公司治理中來，使它成為平安變革的新動(dòng)力，為平安的穩(wěn)健發(fā)展提供保障。
中國平安集團(tuán)副董事長(zhǎng)兼副首席執(zhí)行官孫建一表示：平安將在3－5年內(nèi)搭建起健全、系統(tǒng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化建設(shè)，并且引入PRI（負(fù)責(zé)任投資）原則，將ESG（環(huán)境、社會(huì)和治理）因素引入到投資分析和決策過程中去。
該報(bào)告發(fā)布后，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟秘書長(zhǎng)何智毅認(rèn)為，該報(bào)告系統(tǒng)地展現(xiàn)了平安履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任使命的價(jià)值理念，以及平安在2008年的行動(dòng)歷程和社會(huì)影響。中國青少年發(fā)展基金會(huì)秘書長(zhǎng)涂猛則表示，無論是在利潤(rùn)增長(zhǎng)的繁榮年代，還是在身處全球金融危機(jī)的艱難時(shí)刻，中國平安均腳踏實(shí)地地履行對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，規(guī)范其企業(yè)公民的行為，讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值理念和操作慣例切實(shí)成為中國平安企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。
據(jù)悉，自2004年起，中國平安開始撰寫并發(fā)布企業(yè)公民報(bào)告，并不斷梳理、完善企業(yè)公民的理念體系，全力推行企業(yè)公民建設(shè)。
2009年伊始，中國平安更著手從理念、組織和實(shí)踐三個(gè)方面推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任在公司管理上的貢獻(xiàn)，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任策略與公司戰(zhàn)略相統(tǒng)一，管理架構(gòu)與行為機(jī)制相統(tǒng)一，外部壓力與內(nèi)部訴求相統(tǒng)一。
最新資料顯示，2009年4月，中國平安榮獲由中國紅十字基金會(huì)等機(jī)構(gòu)共同頒發(fā)的“中國金融慈善企業(yè)”。同時(shí)，中國平安已連續(xù)七年獲得“中國最受尊敬企業(yè)”稱號(hào)，連續(xù)四年蟬聯(lián)“中國最佳企業(yè)公民”，并三度榮膺“最具責(zé)任感企業(yè)”稱號(hào)。
