誠信立業(yè) 專業(yè)為本
中國平安啟動“你的平安 我的承諾”品牌運動
近日，中國平安宣布啟動“你的平安 我的承諾”品牌運動，該活動將貫穿全年，以“踐行承諾”貫穿至保險、銀行、投資等綜合金融模塊，在全集團強化誠信服務教育，全面提升服務質量，滿足全方位增長的金融消費需求，為消費者提供高水平、專業(yè)化的金融服務。
調查顯示，2008年，全球金融市場突變對消費者信心和金融產品的消費趨勢產生較大影響。受市場環(huán)境不確定因素增多的影響，消費者的保障意識成長顯著，對保險、健康、養(yǎng)老、教育等方面的理財需求增長幅度較大。同時，金融企業(yè)的專業(yè)化程度和金融產品的服務質量成為最受消費者關注的指標。
中國平安的“你的平安 我的承諾”品牌運動定位于提升服務水平，滿足全方位增長的金融消費需求，將“踐行承諾”貫穿至保險、銀行、投資等綜合金融模塊，為消費者提供高水平、專業(yè)化的金融服務。
據(jù)悉，“你的平安 我的承諾”系列廣告近期已以多樣的形式在全國各地呈現(xiàn)。09年初，中國平安集團旗下各業(yè)務推出的“服務承諾”將正式出臺，大型網(wǎng)絡互動平臺將同步開啟。
中國平安相關負責人表示，承諾不僅是中國平安將兌現(xiàn)對消費者的承諾，更是中國平安鞭策自我的切實行動。作為領先的綜合金融服務集團，中國平安集團旗下產險、壽險、養(yǎng)老險、健康險、銀行、證券、信托、資產管理等八大專業(yè)子公司的業(yè)務已覆蓋幾乎所有金融領域，為約4,095萬名個人客戶及約197萬名公司客戶提供保險保障、投資理財?shù)雀黜椊鹑诜铡?ldquo;承諾”，就是要將消費者最關注的服務內容具體化，通過樹立明確的服務目標，言出必行，接受公眾監(jiān)督，提升服務水平，最終兌現(xiàn)對客戶、社會以及自身的承諾。中國平安希望通過這樣的方式為消費者注入信心，樹立企業(yè)誠信的典范，并使服務質量邁上新臺階。
