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30萬客戶將獲平安如意卡 盡享尊崇服務(wù)
中國(guó)平安人壽VIP客戶服務(wù)活動(dòng)全面升級(jí)
日前，中國(guó)平安人壽VIP客戶服務(wù)全面升級(jí)，在2005年推出的VIP高端客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，公司將差異化服務(wù)延伸至中高端客戶群體，將為約30萬客戶簽發(fā)平安如意金卡和銀卡，向中高端客戶提供綠色通道、急難援助等高附加值服務(wù)。此舉標(biāo)志著平安人壽VIP客戶服務(wù)體系初步形成。
平安人壽客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人介紹，在保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新的道路上，平安人壽一直努力走在同行業(yè)的前列。VIP客戶服務(wù)體系以追求為中高端客戶群體提供優(yōu)質(zhì)、新穎和差異化的附加值服務(wù)為目標(biāo)，著眼于各個(gè)客戶群體個(gè)性化的服務(wù)需求，打造與客戶尊貴身份相匹配的服務(wù)內(nèi)容。
VIP客戶服務(wù)去年啟動(dòng)以來，有12000余名平安高端客戶享受到了公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)過一年的實(shí)踐，平安人壽決定將此項(xiàng)服務(wù)的范圍擴(kuò)大，以惠及平安整個(gè)中高端客戶群體。目前，平安人壽已開始為約30萬客戶簽發(fā)平安如意金卡和銀卡，并陸續(xù)向持卡客戶提供各類差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目。平安如意金卡客戶可享受到綠色通道、國(guó)內(nèi)、海外急難援助、住院探視、生日問候、贈(zèng)閱平安刊物等周到的服務(wù)，平安如意銀卡客戶也可享受綠色通道、國(guó)內(nèi)急難援助等服務(wù)項(xiàng)目。
持卡客戶親臨平安人壽遍布全國(guó)30余個(gè)省區(qū)的任何一家門店，只要向工作人員出示有效的平安如意卡，平安人壽即會(huì)指定專人以最優(yōu)的次序、最快的速度、最高的質(zhì)量滿足客戶的服務(wù)需求。此外，平安人壽還會(huì)不定期推出一些新的服務(wù)項(xiàng)目，通過公司的努力為平安如意卡客戶的幸福生活增添光彩。
這位負(fù)責(zé)人表示， VIP客戶服務(wù)體系將依托中國(guó)平安現(xiàn)有的3A服務(wù)體系，搭建高質(zhì)量的客戶服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建完善的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。此次VIP客戶服務(wù)活動(dòng)升級(jí)，將進(jìn)一步完善平安人壽VIP客戶服務(wù)體系，讓平安的貼心關(guān)愛切實(shí)惠及廣大的中高端客戶群體。
