近日，平安健康通團體健康保障委托管理產品在《上海證券報》“金理財獎”評選中榮獲了“最佳保險產品創(chuàng)新獎”。據悉，該產品的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在平安養(yǎng)老險精心打造的“健康直付”服務模式，即平安健康直付服務。這種模式是指由企業(yè)繳費，平安直接為企業(yè)員工提供“一個健康賬戶，多種產品和服務，多個直付渠道”的一攬子健康醫(yī)療服務解決方案。
自2013年底項目啟動以來，平安養(yǎng)老險已為460家企業(yè)客戶、40萬個人客戶提供了健康直付服務，其創(chuàng)新服務模式得到市場廣泛認可。一方面企業(yè)通過購買該產品可以享受稅優(yōu)政策，節(jié)約成本；企業(yè)經辦人員大幅減少理賠資料收集等工作量，提升工作效率；同時企業(yè)還可享受風險補償和健康服務為一體的綜合性服務，提升滿意度。另一方面企業(yè)員工告別繁瑣的理賠手續(xù)，無需墊資、不必貼票，一卡在手、全國通用，享受便捷、全面的諸多健康管理服務。
據平安養(yǎng)老險方面介紹，健康直付的主要特色在于，從“優(yōu)”、“易”、“實”、“惠”四個方面，大力提升客戶體驗。“優(yōu)”是行業(yè)最優(yōu)的解決方案。“易”是簡單便捷的結算方式。員工可以享受傳統(tǒng)的理賠服務，還可以直接在平安定點健康醫(yī)療網絡內享受健康直付服務，無須繁瑣的理賠手續(xù)，平安和定點健康醫(yī)療網絡直接結算，實現(xiàn)大病就醫(yī)、小病買藥、無病保健的醫(yī)療保障和健康服務功能。“實”是方便實用的服務網絡。平安養(yǎng)老險與全國各地品牌藥店及醫(yī)療服務機構強強聯(lián)合，服務網絡覆蓋全國，同步搭建PC及移動互聯(lián)網運營服務平臺，形成了“線下-互聯(lián)網-手機終端”的健康醫(yī)療服務網絡，客戶可隨時隨地掌握服務過程和服務動態(tài)。“惠”是優(yōu)惠的服務體驗。依托平安健康醫(yī)療服務網絡，平安養(yǎng)老險為客戶提供門診、住院等柜面理賠服務，藥品、保健品等健康服務，體檢、SOS等增值服務，中醫(yī)、牙齒護理等保健服務及運動類服務等?？蛻粼谙硎苤备斗諘r還可享受相應的折扣優(yōu)惠和增值服務。
近年來，國務院、保監(jiān)會等相關部門出臺一系列政策鼓勵保險公司促進健康保險領域產品和服務創(chuàng)新。平安養(yǎng)老險響應政策號召，借助集團優(yōu)勢，利用科技創(chuàng)新手段，依托先進的互聯(lián)網運營平臺，整合健康醫(yī)療服務資源，于2013年創(chuàng)新推出健康保險直付服務模式。該模式的推出，是平安養(yǎng)老險由團體法人客戶經營，進軍團體和團體客戶項下的個人客戶全面經營的重要舉措，也是互聯(lián)網模式下的產品創(chuàng)新及提升客戶服務體驗方面邁出的重要一步。
平安養(yǎng)老險表示，目前正積極布局公司新戰(zhàn)略，全力構建“互聯(lián)網+”新模式，嘗試線下傳統(tǒng)業(yè)務和線上業(yè)務共同發(fā)展，相互促進。未來將向著成為中國“領先的養(yǎng)老資產管理機構”和“領先的醫(yī)保、民生福利保障服務商”的目標持續(xù)邁進。
