特價機票、酒店取消，平安替您買單；房屋遭遇地震，平安給您保障。近日，平安產(chǎn)險正式推出預訂酒店、機票取消保險以及地震保險兩款創(chuàng)新產(chǎn)品。與此同時，依托先進領先的科技平臺，平安產(chǎn)險進一步簡化銷售及理賠流程，客戶足不出戶就可以享受平安的全方位保障。
出行改期莫擔心 退訂改簽幫您付
現(xiàn)如今，很多航空公司和商旅預訂網(wǎng)站都推出了特價機票和酒店預定服務，大大降低了旅客的出行成本。不過，特價機票及酒店也往往有 “不準退票、不準改簽、不準改期”的限制，一旦旅客無法出行，將面臨機票和酒店訂金全部打水漂的風險。
早在今年4月，平安產(chǎn)險就聯(lián)合某知名商旅網(wǎng)站推出特價機票“特消險”。該款產(chǎn)品一經(jīng)推出就贏得客戶的認同，引起各大機票旅游代理、航空公司等渠道的興趣。近日，平安產(chǎn)險洞察客戶需求，進一步拓展了該產(chǎn)品的合作范圍?？蛻舻顷懚嗉抑糜未砭W(wǎng)站、商旅預定平臺、航空公司官網(wǎng)以及在機票酒店代理商處都可享受此項保障。同時，平安產(chǎn)險還將保障拓展到酒店預訂中，已經(jīng)交付酒店訂金的客戶如需臨時取消預訂，在保額范圍內將被退還大部分訂金。
業(yè)內專家指出，此次產(chǎn)品升級，平安不僅為客戶提供了更加全面的出行保障，擴展了客戶出行的自由度，還強化了其在航空旅游領域的優(yōu)勢，同時在新領域內建立行業(yè)標準。
居家常備地震卡 多重保障保平安
今年4月四川雅安發(fā)生7.0級地震，牽動了全國人民的心。據(jù)了解，此次地震共造成人民生命財產(chǎn)損失422.6億元，而保險能夠覆蓋的僅有1.42億元。
據(jù)統(tǒng)計，2006年以來，我國境內發(fā)生的5級以上地震多達287次。然而，市場上針對地震開發(fā)的保險產(chǎn)品少之又少。為滿足更多客戶需求，平安產(chǎn)險此次開發(fā)了平安地震保險，并推出了便于購買的“平安地震自助卡”。該卡共分A、B兩款，客戶只需花費80或150元，即可享受高達60萬或150萬元的高額保障。購買此卡后，如果客戶不幸遭遇地震，平安將賠付客戶的房屋及房屋裝修、室內財產(chǎn)損失，并給付相應身故或殘疾保險金。
平安產(chǎn)險個人產(chǎn)品部負責人介紹，為確保客戶更方便、快捷地領取賠款，平安產(chǎn)險進一步簡化理賠流程，提升客戶體驗。地震發(fā)生后，平安將第一時間開辟理賠綠色通道，客戶只需將理賠材料放入平安提供的具有快遞功能的資料袋并寄出，郵寄費用將由平安承擔；理賠單證也將簡化為一張表格，客戶只要與理賠人員達成理賠意向，一個工作日內即可獲得賠付，實現(xiàn)客戶省心理賠。
一直以來，平安產(chǎn)險持續(xù)在內部制度、工作流程、系統(tǒng)搭建方面建立一整套產(chǎn)品創(chuàng)新機制。公司產(chǎn)品開發(fā)部門逐步從后端的單純接收需求的角色向前線主動接觸客戶進行轉變，通過直接與外部渠道、一線業(yè)務人員以及客戶進行溝通，及時了解市場需求，為后續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)積累素材。平安產(chǎn)險表示，未來將繼續(xù)體察客戶需求，針對細分市場，開發(fā)出更多豐富的保險產(chǎn)品。
