10月15日，平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司將一張1242萬(wàn)元的賠款支票交付到廣東漢亨實(shí)業(yè)負(fù)責(zé)人手中，這標(biāo)志著平安產(chǎn)險(xiǎn)僅用一個(gè)半月即完成了臺(tái)風(fēng)“尤特”造成的最大筆財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件的賠付工作。
2013年8月，受臺(tái)風(fēng)尤特影響，廣東潮南地區(qū)300萬(wàn)人民群眾受災(zāi)。8月17日，平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司接到漢亨實(shí)業(yè)報(bào)案，稱(chēng)其在陳店的廠區(qū)受臺(tái)風(fēng)暴雨以及洪水影響，廠房?jī)?nèi)主要機(jī)器設(shè)備全部遭水浸。最高水位達(dá)1.5米，最低處還有1米深，且水位持久不退，損失嚴(yán)重。
承保其財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)的平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司接到報(bào)案后，立即電話(huà)聯(lián)系被保險(xiǎn)人了解情況。被保險(xiǎn)人廠區(qū)處在當(dāng)時(shí)受災(zāi)最嚴(yán)重的潮南陳店鎮(zhèn)，道路積水嚴(yán)重，一時(shí)無(wú)法進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)查勘，于是平安產(chǎn)險(xiǎn)始終與客戶(hù)保持電話(huà)連線(xiàn)，實(shí)時(shí)了解災(zāi)區(qū)情況并給予專(zhuān)業(yè)救災(zāi)減損建議。8月21日，在災(zāi)區(qū)道路水位稍降，但仍無(wú)法通行的情況下，平安查勘人員克服困難，乘小木船前往現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間快速完成了初勘工作。
由于該客戶(hù)廠區(qū)受災(zāi)面積較大、損失情況嚴(yán)重，為了進(jìn)一步定損，從8月21日初勘開(kāi)始，平安產(chǎn)險(xiǎn)連續(xù)4次派遣查勘專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行復(fù)勘。考慮到客戶(hù)可能出現(xiàn)的資金緊張等困難，平安產(chǎn)險(xiǎn)決定先行預(yù)賠300萬(wàn)元，以解客戶(hù)燃眉之急。事后，平安產(chǎn)險(xiǎn)克服災(zāi)后環(huán)境惡劣等困難，按照“誠(chéng)信履行合同、應(yīng)賠盡賠快賠”的工作思路，經(jīng)過(guò)細(xì)致的準(zhǔn)備及周密的部署，并同被保險(xiǎn)人多次溝通合議，最終于9月30日同客戶(hù)達(dá)成賠付協(xié)議，僅用時(shí)一個(gè)半月就完成了這筆賠付金額高達(dá)1242萬(wàn)的案件的理賠工作，切實(shí)保障了客戶(hù)利益，更及時(shí)、有效地助力客戶(hù)災(zāi)后重建。在賠付儀式上，廣東漢亨實(shí)業(yè)方面表示，平安產(chǎn)險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)、高效、協(xié)同配合給其留下了深刻的印象，未來(lái)，將繼續(xù)加強(qiáng)與平安的合作。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至10月14日，平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司累計(jì)接到臺(tái)風(fēng)“尤特”大災(zāi)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案約459筆，總估損金額超過(guò)1億元，已賠付總額達(dá)5132.63萬(wàn)元。 “尤特”災(zāi)害期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)開(kāi)通大災(zāi)理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠流程，保證第一時(shí)間將賠款支付到客戶(hù)手中，幫助受災(zāi)企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。這些保險(xiǎn)理賠款的及時(shí)支付，為災(zāi)區(qū)恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了及時(shí)的資金支持，得到了客戶(hù)的肯定與贊揚(yáng)。
平安產(chǎn)險(xiǎn)表示，為切實(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，未來(lái)將不斷加強(qiáng)理賠時(shí)效服務(wù)升級(jí)工作，依托領(lǐng)先的科技平臺(tái)與專(zhuān)業(yè)人才，持續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)踐行服務(wù)承諾。
