9月3日，平安產險四川分公司副總經理何子平將一張2340萬元的賠款支票交付到天益集團總裁李信全手中，這標志著平安產險僅用一個半月即完成了四川暴雨最大筆財產險案件的賠付工作。
2013年7月，四川遭遇連日大暴雨，省氣象臺以及成都各地市州氣象臺多次發(fā)布暴雨紅色預警。7月10日，平安產險四川分公司接到天益集團下屬公司報案，稱其在汶川的廠區(qū)被連日降雨所致的泥石流掩埋，由于山洪巨大，最深處泥石流厚度甚至超過5米，攔洪堤也被泥石流沖垮。廠區(qū)旁的山坡還2處有巨大的塌方體，受雨水沖刷還在不停地掩埋該廠區(qū)。
承保其財產綜合險的平安產險四川分公司在接報案后，立即聯系被保險人了解情況。由于被保險人廠區(qū)地處汶川山區(qū)，兩面環(huán)山，進出公路已全被沖毀，無法進入事故現場查勘，期間平安產險四川分公司始終通過電話聯系客戶，了解災區(qū)情況并給予專業(yè)建議。7月17日，當災區(qū)道路剛剛可以通行時，查勘人第一時間克服路橋不通、交通惡劣等實際情況趕赴汶川事故現場，并快速完成了初勘工作。
由于該客戶受損面積較大、損失情況嚴重，為了進一步確定損失，8月8日平安產險再次派遣查勘專家團隊赴汶川現場進行復勘。考慮到客戶災后資金緊張等困難，平安產險確定了“誠信履行合同、應賠盡賠快賠”的工作思路。經過細致的準備及周密的部署，以及同被保險人多次的溝通合議，平安產險克服了災害范圍廣、環(huán)境惡劣等諸多困難，最終同客戶于8月23日達成賠付協議，僅用時一個半月就完成了這筆高達2340萬案件的賠付工作，切實保障了客戶利益，更有效助力了客戶在災后及時進行重建。
在賠付支付儀式上，客戶表示，平安產險的專業(yè)、高效、協同配合給其留下了深刻的印象，中國平安的綜合金融值得信賴。未來，除保險業(yè)務外，客戶將與平安銀行等開展更加深入的業(yè)務合作?？蛻粼诂F場還特別向平安產險四川分公司贈送了錦旗，對這次專業(yè)迅捷的理賠服務給予高度肯定和贊揚。
據統計，截至8月31日，平安產險已累計接到四川暴雨洪水泥石流大災報案約2140筆，總估損金額超過2億元。平安產險緊急開通大災理賠綠色通道，確立了簡化單證流程、理賠申請材料、報批手續(xù)等5項大災理賠規(guī)則，以便第一時間將賠款支付到客戶手中，幫助受災企業(yè)渡過難關。
截至9月3日，平安產險已向四川川投田灣河開發(fā)有限責任公司、北川中聯水泥有限公司、中化工德陽昊華清平磷礦有限公司、四川省兆迪水泥有限責任公司分別預賠100萬元、100萬元、500萬元、500萬元。這些預賠款的及時支付，為客戶恢復生產經營提供了及時的資金支持，得到了客戶的肯定與贊揚。
平安產險表示，財產險理賠一直是業(yè)內難點、煩點，險種多、定損難、專業(yè)性要求高。為切實響應客戶需求，公司積極加強理賠時效服務升級工作，依托領先的科技平臺與專業(yè)人才，持續(xù)高標準踐行服務承諾，財產險各類型產品以投保便捷、勘定專業(yè)、賠付有力特色深得四川企事業(yè)客戶的認同，市場占有額不斷提升。
