7月22日7時45分，甘肅定西岷縣、漳縣交界處發(fā)生6.6級地震。截止25日18時，已造成95人死亡、1366人受傷。突如其來的災(zāi)難牽動著千萬人的心，平安人壽已第一時間開啟救援理賠應(yīng)急機制，并于25日下午將震后業(yè)內(nèi)第一筆理賠款連同慰問金送到客戶手中。另外，平安人壽克服山雨路滑等不利條件，已將三批飲用水、帳篷、方便面等救援物資送抵災(zāi)區(qū)，為災(zāi)民送上最及時的關(guān)懷。
據(jù)了解，25日上午11時，平安人壽接到來自天水市武山縣的報案。一客戶在22日早上的地震余震中被家中倒塌的院墻砸傷，導(dǎo)致肝脾破裂，經(jīng)過及時的手術(shù)治療目前已在康復(fù)中。經(jīng)核查，該客戶于2010年投保保額為1萬元的意外醫(yī)療險，而其在此次的住院治療中已花費近1萬元，考慮到客戶的實際困難，平安人壽開出綠色通道，提前支付該客戶1萬元理賠款，連同1000元的地震慰問金一并送到受傷客戶手中，完成震后業(yè)內(nèi)首筆壽險賠付。從接到報案至送上預(yù)付款僅數(shù)小時，平安人壽高效及時的專業(yè)服務(wù)獲得受傷客戶家屬高度贊揚。
截至25日18時，平安人壽共接到兩起報案，除了上述個案已完成預(yù)付賠款外，平安人壽已安排人員前往醫(yī)院核實另一起報案客戶的受傷情況，并積極幫助客戶收集材料，申請理賠預(yù)付款。據(jù)悉，平安人壽在地震當(dāng)天已及時推出客戶慰問關(guān)懷、理賠、保全、保費繳納等21項應(yīng)急處置舉措，最大限度的方便受災(zāi)地區(qū)群眾。
除了在一線災(zāi)區(qū)積極開展理賠救援行動外，平安人壽還在物資救援上傾情傾力。由于受災(zāi)嚴(yán)重的岷縣和漳縣都是國家級貧困縣，當(dāng)?shù)卮迕穹课葸€有不少是土坯房，抗震能力差，地震導(dǎo)致的大面積坍塌讓災(zāi)民失去安身之所。平安人壽已迅速反應(yīng)，緊急調(diào)配生活必需品，為受災(zāi)群眾提供最基本生活保障。至截稿時，已累積調(diào)配3批共110頂帳篷600箱飲用水、650箱方便面、及100床棉被進(jìn)入災(zāi)區(qū)，免費給災(zāi)民應(yīng)急使用。
在現(xiàn)場部署救災(zāi)工作的定西副市長劉升贊揚平安人壽是第一家將救災(zāi)物資送往受災(zāi)一線的保險公司。甘肅省保監(jiān)局局長張瑞高度肯定平安的快速反應(yīng)：平安人壽是一家具有強烈社會責(zé)任感的企業(yè)，是甘肅保險業(yè)的榜樣。
平安人壽表示，將繼續(xù)協(xié)調(diào)一切資源做好本次地震的救援理賠工作，用實際行動踐行平安高效的理賠承諾，積極支援震區(qū)抗震救災(zāi)工作的進(jìn)行。
