春節(jié)臨近，為了讓大家能夠安享假期，從即日起，平安人壽推出停效保單復(fù)效免息、保單服務(wù)足不出戶等多項(xiàng)春節(jié)便民服務(wù)舉措，幫助客戶緩解難題。讓平安人壽的廣大客戶能夠平平安安度假、安安心心過年。
停效保單復(fù)效可免息
春節(jié)期間，客戶少不了串親訪友、團(tuán)聚宴飲，或是人在外地，如果忘記繳納保費(fèi)而導(dǎo)致保單停效，在申請(qǐng)保單復(fù)效時(shí)可能需要承擔(dān)一定的損失。為使廣大客戶安心過年，平安人壽推出保單復(fù)效免息的服務(wù)措施：在2月1日-2月28日期間因未及時(shí)繳納保費(fèi)而造成保單停效的所有保單，只要在此期間申請(qǐng)復(fù)效，保費(fèi)的利息均可全免。
當(dāng)保單停效之后，客戶在2年內(nèi)可申請(qǐng)復(fù)效，但需要經(jīng)過公司審核，部分險(xiǎn)種需支付一定的保費(fèi)利息。平安人壽推出復(fù)效免息措施后，如果客戶在春節(jié)期間遇到此類情況，可以在2月16日-2月28日期間通過聯(lián)系服務(wù)人員或當(dāng)?shù)仄桨部蛻舴?wù)中心進(jìn)行辦理。
平安人壽還提醒廣大客戶，目前保費(fèi)繳納非常便捷，客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、95511電話交費(fèi)、網(wǎng)上交費(fèi)等渠道繳納。
保單服務(wù)可以足不出戶
春節(jié)期間，全國(guó)大部分地區(qū)都還是嚴(yán)寒天氣，出行多有不便?？蛻羧缬斜畏?wù)需求，可充分利用平安人壽推出的多渠道服務(wù)，只要有電腦、手機(jī)、電話，足不出戶即可辦理生存金領(lǐng)取、電話變更、地址變更等30余項(xiàng)服務(wù)。
近日，天津客戶王女士體驗(yàn)了平安人壽24小時(shí)、零等待、零距離的的移動(dòng)柜面服務(wù)，切身感受到“客戶在哪里，柜面就在哪里”。長(zhǎng)期在外地做生意，無法到公司柜面領(lǐng)取保單的紅利，王女士聯(lián)系了保單服務(wù)人員，服務(wù)人員通過移動(dòng)柜面為客戶錄入了申請(qǐng)信息，很快就有公司人員通過電話聯(lián)系王女士，經(jīng)過嚴(yán)格的身份資料核對(duì)、辦理內(nèi)容核實(shí)后即時(shí)完成了紅利的領(lǐng)取手續(xù)，收到轉(zhuǎn)賬的王女士對(duì)平安的便捷貼心服務(wù)贊嘆不已。
據(jù)了解，平安人壽在國(guó)內(nèi)擁有超過2400個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并已經(jīng)搭建電話、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)WAP、手機(jī)APP、移動(dòng)柜面等多種服務(wù)渠道，可為客戶提供規(guī)范、完善、人性化的客戶服務(wù)。2013年起，為了滿足客戶盼簡(jiǎn)單、免跑腿、賠得快等服務(wù)訴求，平安人壽更是連續(xù)四年升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出“服務(wù)多渠道，簡(jiǎn)單便捷真安心”、“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，兩天賠付”、“足不出戶，上門理賠服務(wù)”等三項(xiàng)服務(wù)升級(jí)舉措，打造壽險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)體驗(yàn)。
有需求隨時(shí)撥打95511
平安人壽表示，對(duì)于春節(jié)回家或是外出旅游的平安客戶，如果在旅途中遭遇意外的緊急事故，可及時(shí)撥打95511尋求幫助和支持。無論客戶在哪里，只要1個(gè)電話就可以聯(lián)系上平安人壽，95511也會(huì)隨時(shí)處理客戶的業(yè)務(wù)咨詢、理賠報(bào)案等緊急事宜。
據(jù)了解，作為第一家全國(guó)集成的呼叫中心，每天約有60000名客戶撥打平安95511電話進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，均享受到了平安人壽簡(jiǎn)單便捷、友善安心的熱情服務(wù)。
平安人壽還提醒客戶在出行過程中，應(yīng)及時(shí)檢視自己的保險(xiǎn)狀況，并根據(jù)需要合理選購(gòu)意外險(xiǎn)，為假期增添一份保障。出行前還應(yīng)做好各類出行準(zhǔn)備工作，比如確認(rèn)各類證件攜帶齊全并準(zhǔn)備一定的現(xiàn)金、出發(fā)前了解當(dāng)?shù)靥鞖獠?zhǔn)備適宜充足的衣物、隨身攜帶簡(jiǎn)裝的個(gè)人護(hù)理用品等。此外，節(jié)日期間酗酒、暴飲暴食等容易危害身體健康，平安人壽提醒廣大客戶一定要控制飲食、適量飲酒、注意飲食衛(wèi)生，這樣才能享受平平安安、健康快樂的春節(jié)假期。
注：為保護(hù)客戶個(gè)人隱私，文章中出現(xiàn)的客戶姓名均為化名。
