11月5日，《2012年中國百萬中產(chǎn)家庭首選保險品牌榜》在北京揭曉。憑借領(lǐng)先的公司治理水平和創(chuàng)新能力，中國平安旗下的平安人壽、平安產(chǎn)險共獲得包括“十大最佳保險公司”在內(nèi)的六個獎項，成為此次評選獲獎最多的企業(yè)，中國平安在保險領(lǐng)域的專業(yè)領(lǐng)先地位再次得到肯定。
由于在服務(wù)水平和企業(yè)公民責(zé)任等方面表現(xiàn)突出，平安人壽獲得“2012年度十大最佳保險公司”；平安產(chǎn)險董事長兼CEO孫建平帶領(lǐng)企業(yè)以客戶為中心，堅持創(chuàng)新變革，將賠付承諾不斷升級，對中國保險行業(yè)起到推動與促進(jìn)作用，當(dāng)選“中國保險業(yè)2012年度人物”。
主辦方還為平安產(chǎn)險、平安人壽頒發(fā)了“最佳理賠保險公司”和“最佳服務(wù)保險公司”獎，對平安產(chǎn)險的“快易免”服務(wù)及平安人壽的P-STAR五星服務(wù)理念給予高度肯定。
此外，在產(chǎn)品獎方面，平安車險榮獲“最佳車險”、 平安逸享人生養(yǎng)老年金保險（萬能型）獲頒“最佳養(yǎng)老險”。
主辦方表示，經(jīng)過4個月的調(diào)查研究，根據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)、專業(yè)媒體、讀者網(wǎng)民等三部分人群的客觀意見，同時結(jié)合各企業(yè)及產(chǎn)品的綜合實力、收益狀況、創(chuàng)新能力、服務(wù)質(zhì)量等方面表現(xiàn)，綜合評出各項榜單，平安人壽、平安產(chǎn)險表現(xiàn)優(yōu)異，為消費(fèi)者提供了豐富優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，獲獎實屬實至名歸。
據(jù)悉，平安產(chǎn)險的“快易免”服務(wù)及平安人壽的P-STAR五星服務(wù)皆由中國平安在業(yè)內(nèi)率先推出，現(xiàn)已成為保險領(lǐng)域的服務(wù)風(fēng)向標(biāo)。自2009年推出“快易免”理賠服務(wù)承諾以來，平安產(chǎn)險已連續(xù)4年升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，理賠時效不斷刷新，得到廣大客戶高度認(rèn)可。平安人壽的P-STAR五星服務(wù)是指為客戶提供“主動、簡單、及時、方便、可靠”的服務(wù)，圍繞消費(fèi)者的需求與體驗，不斷研究并推出切實舉措，通過簡化流程，主動理賠，讓客戶感受到平安人壽服務(wù)的及時和溫暖。
此前，平安車險因快捷周到服務(wù)已獲得多項榮譽(yù)，國家質(zhì)檢總局下屬機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2012年中國顧客滿意度手冊》顯示，平安車險的顧客滿意度名列行業(yè)首位。平安逸享人生養(yǎng)老年金保險具有交費(fèi)方式靈活、專注養(yǎng)老功能、保額自主調(diào)整等多項優(yōu)勢，能夠為客戶提供更專業(yè)化的養(yǎng)老金計劃。
中國平安表示，將繼續(xù)用專業(yè)服務(wù)為每個客戶送去更簡單快捷的金融生活，保持行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢服務(wù)領(lǐng)先地位。
“中國百萬中產(chǎn)家庭首選保險品牌榜”是《理財周報》于2007年發(fā)起主辦的保險業(yè)評選活動，通過客觀指標(biāo)和海量調(diào)研數(shù)據(jù)對保險公司以及產(chǎn)品進(jìn)行深度分析，找出百萬中產(chǎn)家庭心目中“首選”產(chǎn)品的坐標(biāo)。此次獲獎的還有中國人壽、中國人保、中國太保、新華保險等企業(yè)。
