2012年6月9日9時(shí)，安徽寧洛高速毫州蒙城段發(fā)生19車連環(huán)追尾交通事故。截止目前，該事故已致11人死亡，59人受傷。事故發(fā)生后，平安集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)快速做出反應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，排查出1名壽險(xiǎn)客戶、7名產(chǎn)險(xiǎn)客戶。從查明出險(xiǎn)客戶后48小時(shí)內(nèi)，平安壽險(xiǎn)即為客戶送上了11萬(wàn)理賠慰問(wèn)金。
接到報(bào)案后，中國(guó)平安旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)駐當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)即組成專案小組趕赴事故發(fā)生地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，并與當(dāng)?shù)卣块T(mén)積極聯(lián)系，趕往各家醫(yī)院對(duì)傷者進(jìn)行慰問(wèn)探視。由于傷亡人員被派送到蒙城各家醫(yī)院救治，人員較為分散，而傷者名單需要從就診醫(yī)院科室到醫(yī)院病房逐一登記，為客戶的排查工作帶來(lái)一些障礙。平安工作人員排除困難聯(lián)合當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)對(duì)客戶逐一進(jìn)行排查，最終確認(rèn)了事故者中有1名平安壽險(xiǎn)客戶，7輛車在平安產(chǎn)險(xiǎn)投保。核實(shí)事故者信息后，平安壽險(xiǎn)及時(shí)開(kāi)通理賠綠色通道， 2天內(nèi)將11萬(wàn)理賠款送到客戶家屬手中，并探視了事故者親友。客戶家屬對(duì)平安專業(yè)、迅速、貼心的服務(wù)表示感謝。
平安產(chǎn)險(xiǎn)表示，預(yù)計(jì)后續(xù)還有180萬(wàn)左右的賠付，公司將開(kāi)通綠色理賠通道，繼續(xù)進(jìn)一步收集理賠材料，為后續(xù)理賠做好積極準(zhǔn)備。
