國內首只大眾化信用貸款產品
平安銀行“新一貸”榮膺中國杰出營銷獎
近日，2010－2011年度中國杰出營銷獎評選落下帷幕，平安銀行“新一貸”個人信用貸款營銷案例憑借敏銳的消費者洞察、有效的整合營銷傳播獲評金融類三等獎和單項大獎——最佳設計營銷獎。
“新一貸”是平安銀行針對大眾客戶的融資困難推出的無擔保、無抵押信用貸款產品，于2010年2月推向市場。該產品是國內首只大眾化個人信用貸款產品，因具有門檻低、手續(xù)簡、放款快三大特點，受到大眾客戶的歡迎。中國杰出營銷獎評委認為：“新一貸”個人信用貸款產品敏銳地抓住了細分市場，有效地填補了市場空白，并且為消費者借貸觀念的健康轉變起到了積極引導作用。
兼具商業(yè)價值和社會意義
據(jù)了解，大眾客戶的融資難現(xiàn)象在我國一直存在，該類客戶普遍被認為風險高、貸款金額小、操作成本高而不被商業(yè)銀行看重。無抵押無擔保的信用貸款業(yè)務在市場上基本未能得到開展，即使個別銀行嘗試性地開展也只是針對部分高端客戶。個別客戶只能轉向高利貸、地下錢莊等非法、高成本的融資渠道。
平安銀行零售產品開發(fā)的負責人介紹，在發(fā)達國家，包括亞太地區(qū)在內的商業(yè)銀行對沒有房產等財富積累的客戶群和不具備擔保實力的成長性客戶群非常重視，推出信用貸款以滿足其融資需求；并且希望伴隨他們而成長，使這些社會生力軍能夠更早地建立自己的信用記錄、讓他們分享經濟發(fā)展和社會進步的成果。
為此，平安銀行聘請專業(yè)調查公司對無抵押無擔保貸款的市場需求進行專項調查。結果顯示：市場對無抵押無擔保貸款的需求超過40％；對貸款時效需求的客戶接近40％；由于貸款手續(xù)煩瑣而放棄貸款的客戶也接近50％。應此類客戶的需求，平安銀行推出的“新一貸”產品具有三大特征：首先是門檻低：零擔保，零抵押，月薪3000元就能申請；其次是手續(xù)簡：證明材料最少僅需4張“紙”（身份證、工作證明 、收入證明 、貸款用途證明）；最后是放款快：最快1天放款，最多不超過3天。
平安銀行副行長謝永林則表示，“新一貸”的推出不但有效填補了個人信用貸款領域的市場空白，滿足了廣大客戶的融資需求，并減少了客戶對地下金融、“影子銀行”等的依賴，具有較好的社會意義。
重塑國人借錢觀念
據(jù)悉，考慮到該產品是國人較為陌生的信用貸款新興產品，平安銀行在設計營銷傳播和溝通計劃時著重開展對消費者觀念的引導。
經調研發(fā)現(xiàn)，由于國內個人信用貸款產品的長期缺乏，國人的借錢觀念與成熟金融市場消費者的明顯區(qū)別在于：國內客戶在借錢時傾向于先找親友再找銀行，而成熟金融市場的客戶則首先去找銀行再找親友，最后可能去找貸款公司。前者需要承擔很大的心理壓力，還可能支付高額成本，而后者首先向銀行借錢則是個人信用的體現(xiàn)。
平安銀行積極圍繞客戶借錢觀念開展軟性傳播和溝通，通過論壇、講座以及博客、微博等形式與渠道向客戶傳遞更加健康、現(xiàn)代的借錢觀念和陽光、體面的借錢體驗。在評選過程中，中國杰出營銷獎評委對這種從文化心理層面敏銳洞察客戶需求，并且進行觀念引導的“理念營銷”模式給予了高度評價。
據(jù)悉，由于精準的市場定位和有效的營銷傳播，平安銀行“新一貸”自上市以來實現(xiàn)跨越式增長，2010年下半年同比上半年增長近50%，2011年上半年較2010年下半年增長超過130%，在精準滿足社會需求的同時，也創(chuàng)造了良好的商業(yè)價值。
據(jù)了解，中國杰出營銷獎由經濟觀察報和香港管理專業(yè)協(xié)會共同舉辦，自2003年至今已持續(xù)舉辦至第九屆，是國內最具權威的市場營銷評選之一。
