香港、上海，2025年5月3日 – 美國時(shí)間5月1日晚，美國愛達(dá)荷州黃石國家公園附近發(fā)生皮卡車與旅遊麵包車相撞起火的重大交通事故，據(jù)初步了解，事故造成5名中國公民死亡、8名中國公民受傷。
事故發(fā)生後，中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱「中國平安」、「平安」或「集團(tuán)」，股份代碼：香港聯(lián)合交易所2318，上海證券交易所601318）第一時(shí)間啓動(dòng)重大突發(fā)事故二級應(yīng)急響應(yīng)，迅速成立以集團(tuán)聯(lián)席首席執(zhí)行官郭曉濤為組長，平安集團(tuán)董事會(huì)秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生、首席行政事務(wù)執(zhí)行官王志良、平安人壽董事長楊錚、平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長龍泉、平安健康險(xiǎn)董事長朱友剛、平安金服董事長盧躍及平安養(yǎng)老險(xiǎn)董事長甘為民為副組長的「502海外急難救援服務(wù)小組」，全面協(xié)調(diào)此次重大事故的應(yīng)急響應(yīng)與中國公民援助工作。
在「502緊急救援服務(wù)小組」的指導(dǎo)下，中國平安旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)均已成立重大突發(fā)應(yīng)急專項(xiàng)小組，並與當(dāng)?shù)睾献麽t(yī)療機(jī)構(gòu)、救援機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等取得聯(lián)繫，為符合條件的客戶提供包括預(yù)賠、理賠、緊急援助、醫(yī)療支持等7項(xiàng)海外急難救援舉措。
目前，中國平安正積極與中國駐美大使館、舊金山總領(lǐng)館取得聯(lián)繫，將在中國外交部、中國駐美大使館、舊金山總領(lǐng)館的指導(dǎo)下，與海外相關(guān)援助及醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)作，為傷者與遇難者家屬提供協(xié)助。此外，中國平安還啓動(dòng)了海外急難專項(xiàng)援助計(jì)劃，無論是否為平安客戶，都可以撥打應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱綫95511尋求幫助。截至北京時(shí)間5月3日下午15時(shí)，中國平安尚未排查到有客戶在此次事故中出險(xiǎn)。
災(zāi)難無情，願(yuàn)平安在你身邊。中國平安表示，公司將密切關(guān)注該事故的應(yīng)急處置進(jìn)展，持續(xù)排查客戶情況，調(diào)集各方面資源協(xié)助傷員救治，確保各項(xiàng)海外應(yīng)急服務(wù)、快速理賠及客戶關(guān)懷服務(wù)舉措落實(shí)到位，盡最大努力幫相關(guān)客戶及家屬渡過難關(guān)。
附7項(xiàng)海外急難救援舉措：
1.主動(dòng)理賠服務(wù)：積極篩查可能受災(zāi)客戶，主動(dòng)聯(lián)繫客戶提供理賠服務(wù)。
2.理賠綠色通道：95511救援專屬坐席提供7*24小時(shí)報(bào)案受理，境外請撥+86 755 95511。
3.醫(yī)療支持：提供緊急就醫(yī)、醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、醫(yī)療送返、住院醫(yī)療、費(fèi)用墊付、醫(yī)療翻譯、緊急藥物遞送及醫(yī)療器械支持等服務(wù)。
4.緊急援助：提供遺體/骨灰送返、當(dāng)?shù)匕苍?span style="font-family: Arial, sans-serif;">/喪葬費(fèi)、親屬前往處理後事、安排未成年子女回國、安排親屬探訪、休養(yǎng)住宿等服務(wù)。
5.簡化意外身故理賠申請手續(xù)：客戶因本次事故導(dǎo)致意外身故，經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡並在死亡名單中正式公布的客戶，受益人可憑死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口註銷證明等相關(guān)資料可後續(xù)補(bǔ)充提供。
6.賠款預(yù)賠，快速到賬：對已確定的身故名單主動(dòng)預(yù)賠。
7.無保單理賠服務(wù)：遇險(xiǎn)客戶，經(jīng)核實(shí)如果申請人提供的保單基本信息與保險(xiǎn)公司信息庫相吻合，可進(jìn)行無保單受理。
