香港、上海，2025年3月13日 –中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱「中國平安」、「平安」或「集團」，股份代碼：香港聯(lián)合交易所2318，上海證券交易所601318）欣然宣佈，在Brand Finance發(fā)布《2025年全球保險品牌價值100強》中連續(xù)第九年蟬聯(lián)全球第一，品牌價值高達336億美元。Brand Finance表示，中國平安成為保險業(yè)最具價值的品牌，其韌性得益於其在中國的強大品牌知名度，以及壽險、健康險、財產(chǎn)保險和意外傷害保險等核心業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。
全球領(lǐng)先的品牌估值諮詢機構(gòu)Brand Finance亦表示，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、AI和5G技術(shù)的推動下，中國保險品牌正在全球舞臺上嶄露頭角，通過對技術(shù)和客戶體驗的戰(zhàn)略投入持續(xù)推動品牌增長。
以客戶需求為導(dǎo)向，主營業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健。平安堅持以客戶需求為中心，持續(xù)深化「綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老」雙輪並行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，主營業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健。2024年前三季度，平安集團實現(xiàn)歸屬於母公司股東的營運利潤1,138.18億元（人民幣，下同），同比增長5.5%，營業(yè)收入7,753.83億元，同比增長10.0%。壽險及健康險、財產(chǎn)保險以及銀行三大核心業(yè)務(wù)保持增長，三項業(yè)務(wù)合計歸屬於母公司股東的營運利潤1,196.51億元，同比增長5.7%。壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價值達成351.60億元，同比大增34.1%；享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶覆蓋壽險新業(yè)務(wù)價值佔比超69.6%。
打造全球領(lǐng)先的AI能力，科技促銷售、提效率、控風(fēng)險。平安聚焦前沿生成式AI大模型等技術(shù)研發(fā)投入。截至2024年9月末，平安擁有超2.1萬名科技開發(fā)人員、超3,000名科學(xué)家的一流科技人才隊伍。集團專利申請數(shù)累計達53,521項，位居國際金融機構(gòu)前列，其中生成式AI專利申請數(shù)位居全球第二位[1]，通過構(gòu)建行業(yè)領(lǐng)先的五大實驗室、九大數(shù)據(jù)庫，覆蓋金融、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域,平安持續(xù)通過科技驅(qū)動促銷售、提效率、控風(fēng)險。2024年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量約13.4億次，覆蓋平安80%的客服總量，快速響應(yīng)、解決消費者諮詢、投訴；通過智能核保、智能理賠，實現(xiàn)93%的壽險保單秒級核保，閃賠平均耗時7.4分鐘結(jié)案；持續(xù)提升風(fēng)控水平，反欺詐智能化理賠攔截減損91億元。
推動「三省」品牌服務(wù)工程，持續(xù)提升客戶體驗。平安為客戶省心，將複雜事情簡單化、專業(yè)事情通俗化、繁瑣事情便捷化。如平安車險服務(wù)範(fàn)圍包括救援、年檢、代駕等82項，為2億車主提供簡單的車生活體驗。平安通過一站式服務(wù)為客戶省時。如平安壽險「一句話報案、一鍵上傳、一分鐘審核」的「111極速賠」服務(wù)。為客戶省錢，用專業(yè)服務(wù)實現(xiàn)財富保值增值，滿足客戶多元化的需求。平安銀行推出的「留學(xué)生信用卡」，整合保險、銀行、醫(yī)療健康等資源，提供學(xué)業(yè)、消費、出行等多種優(yōu)惠折扣。
積極履行社會責(zé)任，支持實體經(jīng)濟發(fā)展。截至2024年6月末，平安累計投入近9.46萬億元支持實體經(jīng)濟發(fā)展，資金覆蓋能源、交通、水利等國家重大項目，全力護航「一帶一路」、粵港澳大灣區(qū)等重大戰(zhàn)略規(guī)劃。平安保險資金負責(zé)任投資規(guī)模已達7,999.02億元，其中綠色投資規(guī)模1,248.77億元，社會投資規(guī)模6,525.62億元，普惠投資規(guī)模224.63億元。2024年前三季度，平安綠色保險原保險保費收入373.41億元，通過「三村工程」提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金314.06億元。
Brand Finance每年對全球超6000個企業(yè)品牌進行一手調(diào)研，調(diào)研範(fàn)圍覆蓋來自41個國家、地區(qū)的超過17.5萬受訪者。其榜單所發(fā)布的「品牌價值」，主要指品牌方通過在公開市場上授權(quán)品牌所能獲得的淨(jìng)經(jīng)濟效益。除中國平安外，《2025年全球保險品牌價值100強》榜單其餘前五位依次為德國安聯(lián)保險、法國安盛保險、中國人壽、意大利忠利集團。此次共有13家中國保險公司上榜全球保險品牌價值百強榜，品牌價值在全球的佔比為22.9%，位居全球第二。
[1] 根據(jù)2024年聯(lián)合國世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）公佈的AI生成式專利申請數(shù)排名。
