平安產(chǎn)險(xiǎn)榮獲《亞洲保險(xiǎn)新聞》「年度數(shù)字保險(xiǎn)公司」稱號
香港，上海，2020年11月11日－中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱「中國平安」或「集團(tuán)」，股份代碼：香港聯(lián)合交易所2318，上海證券交易所601318）宣佈平安產(chǎn)險(xiǎn)在《亞洲保險(xiǎn)新聞》（Insurance Asia News）公佈的「2020卓越獎（Awards for Excellence 2020）」中獲得「年度數(shù)字保險(xiǎn)公司（Digital Insurer of the Year）」稱號。
評審專家表示：「平安產(chǎn)險(xiǎn)推動了一系列重大創(chuàng)新，其線上理賠、人工智能（AI）、圖像識別、衛(wèi)星遙感和移動APP等方面所展現(xiàn)的數(shù)字科技實(shí)力令人印象深刻，這些創(chuàng)新服務(wù)在促進(jìn)理賠更加高效、便捷中發(fā)揮重要作用，使平安的產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)超越傳統(tǒng)意義上的『保險(xiǎn)』。此外，在疫情期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)近47,000名員工在家遠(yuǎn)程辦公和線上服務(wù)，證明其內(nèi)部技術(shù)非常成熟?！?/p>
重塑願景 引領(lǐng)產(chǎn)險(xiǎn)數(shù)字化潮流
隨著以大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字科技為主導(dǎo)的新一輪資訊技術(shù)蓬勃發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。平安產(chǎn)險(xiǎn)確立了「打造國際領(lǐng)先的科技型產(chǎn)險(xiǎn)公司」新願景，並持續(xù)加大科研投入，致力於打造「科技產(chǎn)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)產(chǎn)險(xiǎn)、生態(tài)產(chǎn)險(xiǎn)」。在新願景的指引下，平安產(chǎn)險(xiǎn)大力引入海內(nèi)外科技人才，重塑敏捷型組織和科技型企業(yè)文化，逐步構(gòu)建包括雲(yún)計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動應(yīng)用等在內(nèi)的數(shù)據(jù)化能力，並加大各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化建設(shè)，推動戰(zhàn)略實(shí)施落地， 持續(xù)提升自身核心競爭力。
科技驅(qū)動，開啟全面數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型
2020年，平安產(chǎn)險(xiǎn)啟動全面數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，在信息化和線上化的基礎(chǔ)上沉澱數(shù)據(jù)後，通過打通公司前中後臺系統(tǒng)，搭建起智能服務(wù)與管理平臺，實(shí)現(xiàn)智能行銷-智能定價(jià)-智能作業(yè)-智能風(fēng)控-智能理賠-智能經(jīng)營，對外提升客戶體驗(yàn)，對內(nèi)提升運(yùn)作效率，成為一家真正由數(shù)據(jù)驅(qū)動的保險(xiǎn)公司。
具體而言，在智能作業(yè)方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)基於AI圖片自動分類、OCR（Optical Character Recognition）識別等科技應(yīng)用，僅7秒便可生成個(gè)性化車險(xiǎn)投保方案，為客戶精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品組合；借助AI應(yīng)用實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)詢報(bào)價(jià)、出單、批改等環(huán)節(jié)的自動化和智能化，更方便快捷地為客戶提供保單服務(wù)。目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)個(gè)人車險(xiǎn)業(yè)務(wù)90%以上實(shí)現(xiàn)自動報(bào)價(jià)，多業(yè)務(wù)1次報(bào)價(jià)成功；同時(shí)，個(gè)人車險(xiǎn)支持免人工錄入，報(bào)價(jià)到出單全程最快20秒。
在智能理賠方面，疫情發(fā)生後，平安產(chǎn)險(xiǎn)創(chuàng)新推出「一鍵理賠」功能，用戶在行車過程中遇到剮蹭追尾等交通事故後，只需打開平安好車主APP，點(diǎn)擊「線上報(bào)案」，上傳拍攝的車輛損壞照片，後臺AI智能定損機(jī)器人自動評估維修方案及金額，通過人臉識別確認(rèn)賠付，理賠款即時(shí)到賬。目前，該功能使用率達(dá)87.93%，線上理賠服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先。
平安產(chǎn)險(xiǎn)自主開發(fā)的智能單證識別技術(shù)、智能圖片定損等多項(xiàng)核心技術(shù)，為數(shù)據(jù)化體系構(gòu)建打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其中，OCR（智能單證識別）在2019年國際票據(jù)掃描件文字識別和信息提取（SROIE）大賽中，擊敗了國內(nèi)外100多家參賽單位和隊(duì)伍，榮獲世界第一。
