平安銀行獲選為「全球最佳數(shù)字銀行」 成為中國首家銀行獲頒《歐洲貨幣》卓越獎的全球類別獎項
香港，上海，2020年9月15日－中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱「中國平安」或「集團」，股票代碼：香港證券交易所2318，上海證券交易所601318）宣佈，集團旗下平安銀行股份有限公司（以下簡稱「平安銀行」，深圳證券交易所代碼：000001）的數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得國際認可，成為中國首家獲得《歐洲貨幣》（Euromoney）雜誌《2020年全球卓越獎》「全球最佳數(shù)字銀行」獲獎銀行。
《歐洲貨幣》雜誌表示：「總部位於深圳的平安銀行並非透過調(diào)整原有規(guī)則去追求更佳的數(shù)字化戰(zhàn)略。反之，該銀行捨棄原有規(guī)則重新開始，其數(shù)字化戰(zhàn)略已經(jīng)取得成果，並全面超越期望?！?/font>
中國平安集團總經(jīng)理兼聯(lián)席首席執(zhí)行官、平安銀行董事長謝永林表示：「科技是打造全球金融競爭力的重要因素。過去十年，中國平安在科技研發(fā)上已投入超過人民幣1,000億元，未來五年將繼續(xù)投入人民幣1,000億元。平安銀行遵循集團的『金融+科技』戰(zhàn)略，致力運用科技創(chuàng)新為客戶提供便捷、智能及全方位的金融服務(wù)、強化數(shù)字化和線上營運能力，並推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。展望未來，平安銀行將繼續(xù)透過數(shù)字化尋求突破，為中國乃至世界銀行業(yè)樹立成功典範?！?/font>
2020年上半年，平安銀行的營業(yè)收入同比增長15.5%至人民幣783.28億元。截至2020年6月30日，管理零售客戶資産突破人民幣2.3萬億元，零售客戶數(shù)突破1億。撥備覆蓋率較2019年末提高31.81個百分點至214.93%。為應(yīng)對新冠肺炎疫情，平安銀行積極實施各項戰(zhàn)略舉措，全面推進數(shù)字化經(jīng)營和線上化運營，使業(yè)務(wù)得以迅速恢復(fù)。截至2020年6月，已有超過30,000名員工在接近7,500名技術(shù)人員的支援下，採用遠程辦公系統(tǒng)進行遙距工作。該等技術(shù)人員可以通過各種遙距工作工具進行技術(shù)開發(fā)、共同工作，以至營運、維護管理和監(jiān)察。 2020年上半年，AI客服中非人工服務(wù)佔比達88.5%，較2019年末提升2.4個百分點。截至2020年6月底，平安銀行的手機銀行服務(wù)應(yīng)用程式「口袋銀行」的註冊用戶突破1億。平安銀行通過AI自動審批將信用咭的發(fā)咭時間從人手審批需時兩天縮短至兩分鐘。此外，其無抵押貸款和其他信貸産品的申請流程採用全線上管理，從而將申請到授予貸款的過程縮短至10秒，與手動系統(tǒng)相比，其智能風險管理模型已將信用違約損失減少60％。
