平安車主節(jié)雲(yún)端啟航
平安好車主APP用戶突破2400萬 躍居車主移動服務平臺首位
10月20日，平安產(chǎn)險在600米高的深圳新地標——平安金融中心宣佈，旗下好車主APP品牌定位重磅升級，聚焦“用車助手、安全管家”，為車主打造更加完善的用車生活平臺。資料顯示，截至10月20日，作為平安產(chǎn)險3.0時代重要載體，平安好車主APP用戶已突破2400萬，綁車用戶已突破1000萬，月度活躍率佔據(jù)汽車後市場領域第一位?；逗密囍鰽PP，平安產(chǎn)險未來將建立新定價模型下的UBI車險，根據(jù)各自風險水準為每位車主制定個性化的車險產(chǎn)品和費率，真正實現(xiàn)“一人一車一價”。同時，針對需要線下查勘服務的車主專門開發(fā)的“極速查勘”服務，近期將在部分省會城市上線，這些地區(qū)的出險客戶將體驗到最快速的查勘理賠服務。
發(fā)佈會上，平安產(chǎn)險董事長兼CEO孫建平宣佈，中國平安第二屆車主節(jié)正式啟動。接下來的一個月裡，一億車主將享受到平安產(chǎn)險連同汽車之家等合作夥伴帶來的百臺IPHONE7、千噸油卡、忠誠客戶無門檻回饋、3億優(yōu)惠購車紅包等重磅福利。
孫建平表示，在今年年初開啟“開放、合作、共用”的3.0時代後，平安產(chǎn)險加速推進移動互聯(lián)戰(zhàn)略，利用科技手段不斷升級服務體驗。3.0時代的平安產(chǎn)險將加速推進互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，努力為車主打造更加完善的用車、養(yǎng)車、安全管理服務平臺，用“3.0加速度”啟航未來車生活。
打造車主貼心的安全管家
據(jù)悉，平安好車主APP3.0版本上線以來，基於平安集團巨大的互聯(lián)網(wǎng)用戶基礎及2.5萬家合作廠商，以車險服務切入維修保養(yǎng)服務，打造綜合性汽車生活服務平臺；其核心功能模組“平安行”兼具行程記錄、駕駛行為記錄、駕駛評價與風險提示、駕駛改進方案等功能，在安全駕駛管理方面處於國內(nèi)領先地位。資料顯示，截至10月15日，已有93.3萬用戶加入這一安全體系，累計上傳歷程3.8億公里；通過近5個月追蹤，“平安行”用戶的風險係數(shù)降低了6%。
平安產(chǎn)險互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理李林斐表示，作為“車生活科研成果”的核心，平安好車主APP將品牌定位升級為“用車助手、安全管家”。未來平安好車主APP將聚焦車主‘安全’這一核心目標，致力於將好車主APP打造成車主安全防範中心，為廣大車主提供用車、養(yǎng)車、安全管理等全方位的服務體驗。
李林斐介紹，未來平安好車主APP將圍繞客戶的安全行為、安全意識、安全提醒以及安全管理，建立起集風險預警、行程記錄、行為分析、安全建議等四大功能體系為核心的安全管理體系，努力為廣大“好車主”打造車主貼心的安全管家；基於好車主APP，平安產(chǎn)險未來建立新定價模型下的UBI車險，根據(jù)各自風險水準為每位車主制定個性化的車險產(chǎn)品和費率，真正實現(xiàn)“一人一車一價”。
權威資料機構易觀剛剛發(fā)佈的《移動互聯(lián)網(wǎng)用戶價值度評級體系》指出，平安好車主APP在使用者規(guī)模、活躍人數(shù)等領域均已躍居汽車工具類移動應用的第一位，優(yōu)質的車主服務是使用者規(guī)模保持42.4%的高速增長及86%的次月留存率的主要原因。
“極速查勘”服務將上線
李林斐介紹，針對需要線下查勘服務的車主專門開發(fā)的“極速查勘”服務將在近期上線，這一服務基於公司最新科技打造的智慧調度平臺，通過智慧調度演算法實現(xiàn)極速派工。這一調度平臺複雜度遠超網(wǎng)約車平臺，它將首先在部分省會城市上線，屆時這些地區(qū)的出險客戶將體驗到最快速的查勘理賠服務。
基於移動互聯(lián)網(wǎng)和過硬的風控能力，平安產(chǎn)險將傳統(tǒng)線下理賠流程線上化，説明客戶在最合適的場景選擇最合適的服務，滿足客戶對車險理賠的‘快速’和‘簡單’要求。資料顯示，2016年1月自助理賠服務發(fā)佈後，截至9月底已有271萬人次體驗這一服務，98%的使用者給出了5星好評。“隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及推廣，分客群、分場景的差異化需求形態(tài)已形成。
據(jù)悉，針對廣大車主對保養(yǎng)價格、品質、便捷的訴求，平安產(chǎn)險近期還將推出品牌保養(yǎng)計畫，未來平安車主不僅可以享受到免費或者優(yōu)惠的保養(yǎng)服務，更能得到大牌廠商的高品質保障，同時還可以使用好車主APP隨時隨地預約保養(yǎng)，真正做到保養(yǎng)省錢省時省心。行業(yè)專家表示，消費場景分散、品牌分散、服務不透明等問題是造成汽車後市場服務領域服務體驗較差的主要原因，而通過移動互聯(lián)技術聚合所有與用車生活相關的服務，讓使用者通過一個互聯(lián)網(wǎng)入口最直接、便捷獲取所需，將是未來車生活的主要方向。
車主節(jié)豪禮回饋客戶
發(fā)佈會上，平安產(chǎn)險方面宣佈“奪寶百部iphone7，狂送千噸加油卡”客戶回饋活動已於10月20日同步上線，全國車主下載“平安好車主APP並綁定車輛，即可獲得500M流量，參與好車主平臺的DriverGo遊戲更可衝擊一噸油大獎；投保平安車險的客戶還將參與抽獎活動，抽取iphone7、油卡等類型豐富的獎品；連續(xù)三年在平安投保同時連續(xù)兩年及以上未出險的“平安好車主”更可享受到額外的保險積分或福利。
同時，平安產(chǎn)險還將與戰(zhàn)略合作夥伴汽車之家合作，已經(jīng)連續(xù)舉辦第四個年頭的汽車之家“瘋狂購車節(jié)”也將與車主節(jié)深度整合。汽車之家總裁康雁表示，作為全球訪問量最大的汽車網(wǎng)站，汽車之家將深度參與本次車主節(jié)；同時，平安產(chǎn)險及平安銀行、平安普惠等公司也將發(fā)揮金融領域的資源優(yōu)勢，以1.2億補貼+流量共用的形式，共同助力“瘋狂購車節(jié)”取得新高度。
