平安車主節(jié)雲(yún)端啟航
平安好車主APP用戶突破2400萬 躍居車主移動服務(wù)平臺首位
10月20日，平安產(chǎn)險(xiǎn)在600米高的深圳新地標(biāo)——平安金融中心宣佈，旗下好車主APP品牌定位重磅升級，聚焦“用車助手、安全管家”，為車主打造更加完善的用車生活平臺。資料顯示，截至10月20日，作為平安產(chǎn)險(xiǎn)3.0時(shí)代重要載體，平安好車主APP用戶已突破2400萬，綁車用戶已突破1000萬，月度活躍率佔(zhàn)據(jù)汽車後市場領(lǐng)域第一位?；逗密囍鰽PP，平安產(chǎn)險(xiǎn)未來將建立新定價(jià)模型下的UBI車險(xiǎn)，根據(jù)各自風(fēng)險(xiǎn)水準(zhǔn)為每位車主制定個性化的車險(xiǎn)產(chǎn)品和費(fèi)率，真正實(shí)現(xiàn)“一人一車一價(jià)”。同時(shí)，針對需要線下查勘服務(wù)的車主專門開發(fā)的“極速查勘”服務(wù)，近期將在部分省會城市上線，這些地區(qū)的出險(xiǎn)客戶將體驗(yàn)到最快速的查勘理賠服務(wù)。
發(fā)佈會上，平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長兼CEO孫建平宣佈，中國平安第二屆車主節(jié)正式啟動。接下來的一個月裡，一億車主將享受到平安產(chǎn)險(xiǎn)連同汽車之家等合作夥伴帶來的百臺IPHONE7、千噸油卡、忠誠客戶無門檻回饋、3億優(yōu)惠購車紅包等重磅福利。
孫建平表示，在今年年初開啟“開放、合作、共用”的3.0時(shí)代後，平安產(chǎn)險(xiǎn)加速推進(jìn)移動互聯(lián)戰(zhàn)略，利用科技手段不斷升級服務(wù)體驗(yàn)。3.0時(shí)代的平安產(chǎn)險(xiǎn)將加速推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，努力為車主打造更加完善的用車、養(yǎng)車、安全管理服務(wù)平臺，用“3.0加速度”啟航未來車生活。
打造車主貼心的安全管家
據(jù)悉，平安好車主APP3.0版本上線以來，基於平安集團(tuán)巨大的互聯(lián)網(wǎng)用戶基礎(chǔ)及2.5萬家合作廠商，以車險(xiǎn)服務(wù)切入維修保養(yǎng)服務(wù)，打造綜合性汽車生活服務(wù)平臺；其核心功能模組“平安行”兼具行程記錄、駕駛行為記錄、駕駛評價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)提示、駕駛改進(jìn)方案等功能，在安全駕駛管理方面處於國內(nèi)領(lǐng)先地位。資料顯示，截至10月15日，已有93.3萬用戶加入這一安全體系，累計(jì)上傳歷程3.8億公里；通過近5個月追蹤，“平安行”用戶的風(fēng)險(xiǎn)係數(shù)降低了6%。
平安產(chǎn)險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理李林斐表示，作為“車生活科研成果”的核心，平安好車主APP將品牌定位升級為“用車助手、安全管家”。未來平安好車主APP將聚焦車主‘安全’這一核心目標(biāo)，致力於將好車主APP打造成車主安全防範(fàn)中心，為廣大車主提供用車、養(yǎng)車、安全管理等全方位的服務(wù)體驗(yàn)。
李林斐介紹，未來平安好車主APP將圍繞客戶的安全行為、安全意識、安全提醒以及安全管理，建立起集風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、行程記錄、行為分析、安全建議等四大功能體系為核心的安全管理體系，努力為廣大“好車主”打造車主貼心的安全管家；基於好車主APP，平安產(chǎn)險(xiǎn)未來建立新定價(jià)模型下的UBI車險(xiǎn)，根據(jù)各自風(fēng)險(xiǎn)水準(zhǔn)為每位車主制定個性化的車險(xiǎn)產(chǎn)品和費(fèi)率，真正實(shí)現(xiàn)“一人一車一價(jià)”。
權(quán)威資料機(jī)構(gòu)易觀剛剛發(fā)佈的《移動互聯(lián)網(wǎng)用戶價(jià)值度評級體系》指出，平安好車主APP在使用者規(guī)模、活躍人數(shù)等領(lǐng)域均已躍居汽車工具類移動應(yīng)用的第一位，優(yōu)質(zhì)的車主服務(wù)是使用者規(guī)模保持42.4%的高速增長及86%的次月留存率的主要原因。
“極速查勘”服務(wù)將上線
李林斐介紹，針對需要線下查勘服務(wù)的車主專門開發(fā)的“極速查勘”服務(wù)將在近期上線，這一服務(wù)基於公司最新科技打造的智慧調(diào)度平臺，通過智慧調(diào)度演算法實(shí)現(xiàn)極速派工。這一調(diào)度平臺複雜度遠(yuǎn)超網(wǎng)約車平臺，它將首先在部分省會城市上線，屆時(shí)這些地區(qū)的出險(xiǎn)客戶將體驗(yàn)到最快速的查勘理賠服務(wù)。
基於移動互聯(lián)網(wǎng)和過硬的風(fēng)控能力，平安產(chǎn)險(xiǎn)將傳統(tǒng)線下理賠流程線上化，説明客戶在最合適的場景選擇最合適的服務(wù)，滿足客戶對車險(xiǎn)理賠的‘快速’和‘簡單’要求。資料顯示，2016年1月自助理賠服務(wù)發(fā)佈後，截至9月底已有271萬人次體驗(yàn)這一服務(wù)，98%的使用者給出了5星好評。“隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及推廣，分客群、分場景的差異化需求形態(tài)已形成。
據(jù)悉，針對廣大車主對保養(yǎng)價(jià)格、品質(zhì)、便捷的訴求，平安產(chǎn)險(xiǎn)近期還將推出品牌保養(yǎng)計(jì)畫，未來平安車主不僅可以享受到免費(fèi)或者優(yōu)惠的保養(yǎng)服務(wù)，更能得到大牌廠商的高品質(zhì)保障，同時(shí)還可以使用好車主APP隨時(shí)隨地預(yù)約保養(yǎng)，真正做到保養(yǎng)省錢省時(shí)省心。行業(yè)專家表示，消費(fèi)場景分散、品牌分散、服務(wù)不透明等問題是造成汽車後市場服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)體驗(yàn)較差的主要原因，而通過移動互聯(lián)技術(shù)聚合所有與用車生活相關(guān)的服務(wù)，讓使用者通過一個互聯(lián)網(wǎng)入口最直接、便捷獲取所需，將是未來車生活的主要方向。
車主節(jié)豪禮回饋客戶
發(fā)佈會上，平安產(chǎn)險(xiǎn)方面宣佈“奪寶百部iphone7，狂送千噸加油卡”客戶回饋活動已於10月20日同步上線，全國車主下載“平安好車主APP並綁定車輛，即可獲得500M流量，參與好車主平臺的DriverGo遊戲更可衝擊一噸油大獎；投保平安車險(xiǎn)的客戶還將參與抽獎活動，抽取iphone7、油卡等類型豐富的獎品；連續(xù)三年在平安投保同時(shí)連續(xù)兩年及以上未出險(xiǎn)的“平安好車主”更可享受到額外的保險(xiǎn)積分或福利。
同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)還將與戰(zhàn)略合作夥伴汽車之家合作，已經(jīng)連續(xù)舉辦第四個年頭的汽車之家“瘋狂購車節(jié)”也將與車主節(jié)深度整合。汽車之家總裁康雁表示，作為全球訪問量最大的汽車網(wǎng)站，汽車之家將深度參與本次車主節(jié)；同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)及平安銀行、平安普惠等公司也將發(fā)揮金融領(lǐng)域的資源優(yōu)勢，以1.2億補(bǔ)貼+流量共用的形式，共同助力“瘋狂購車節(jié)”取得新高度。
